תוכנית הליווי האישית ALIVE (להלן: "התוכנית") מופעלת ומנוהלת על ידי נופר וברמן לוי (להלן: "העסק").
ההצטרפות והרישום לתוכנית מיועדים ומותרים לנשים בוגרות מגיל 18 ומעלה בלבד. ברכישת התוכנית, הלקוחה מצהירה כי היא בת 18 ומעלה.
02
אופי השירות ואספקתו
תוכנית ALIVE היא תוכנית ליווי אישית עמוקה בת 16 מפגשים פרונטליים המתקיימים בקליניקה בנס ציונה.
התוכנית מבוססת על מודל טיפולי משולב: עבודה רגשית ומנטלית מול תת-המודע באמצעות כללי Mindfulness ו-NLP (MNLP), לצד עבודה גופנית-אנרגטית באמצעות דיקור ורפואה סינית.
מועדי המפגשים יתואמו מראש ובאופן אישי מול המטופלת.
ככל שהתוכנית כוללת מוצרים פיזיים משלימים (כגון ערכת הכלים הטיפולית בשווי 350 ש״ח), אלו יסופקו ללקוחה במעמד המפגש הראשון בקליניקה.
03
תנאי תשלום, גבייה ומסגרת אשראי
התשלום עבור התוכנית מבוצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בהוראת קבע חודשית קבועה באשראי (הרשאה לחיוב כרטיס), בהתאם למספר החודשים והסכום שנקבעו בדף הרישום.
חיוב הוראת הקבע מבוצע מדי חודש בחובו באופן עצמאי ואינו תופס את מלוא מסגרת האשראי של הלקוחה אצל חברת כרטיסי האשראי מראש.
04
מדיניות ביטול עסקה והחזרים
מתוך אחריות והבנה לחשיבות דיוק התהליך, הלקוחה רשאית להודיע על הפסקת תוכנית הליווי בכל עת. הודעת ביטול תוגש בכתב בלבד (בווטסאפ או במייל לעסק).
במקרה של הפסקת התהליך, יינתן החזר כספי יחסי עבור המפגשים שטרם מומשו בפועל בתוך התוכנית.
מתוך סכום ההחזר ינוכו דמי ביטול כדין בסך 5% מגובה העסקה (או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) וכן תנוכה עלות ערכת הכלים הפיזית בסך 350 ש"ח, אשר תישאר במלואה ברשות הלקוחה.
ההחזר הכספי המחושב יבוצע ישירות לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה בתוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול בכתב.
ביטול, דחייה או הזזת מועד של מפגש בודד בתוך התוכנית יתאפשרו עד 24 שעות מראש בלבד. הודעה קצרה מ-24 שעות מראש או אי-הגעה למפגש ללא הודעה, תגרור חיוב מלא עבור אותו מפגש והוא ייחשב כמפגש שמומש.
05
הגבלת אחריות והצהרה טיפולית
תוכניות הליווי, המפגשים והטיפולים בכלים של Mindfulness, NLP ורפואה סינית/דיקור מהווים תהליך התפתחותי, רגשי וגופני.
התכנים, הכלים והמידע המוצגים באתר ובמסגרת תוכנית הליווי אינם מהווים חוות דעת מקצועית, ייעוץ רפואי, טיפול פסיכיאטרי או תחליף להם.
העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות, במידע או במוצר שנרכש באתר, והאחריות על יישום הכלים, השימוש במידע והטמעתם בחיי היום-יום היא על המשתמשת והמטופלת בלבד.
06
פרטיות ואבטחת מידע
העסק מחויב לשמירה קפדנית על סודיות המידע, הפרטים האישיים והתכנים הרגשיים העולים במהלך הטיפול והליווי האישי בקליניקה.
פרטי הגבייה מאובטחים בתקני הסליקה המחמירים ביותר (PCI). העסק מתחייב לא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחה אלא לצורך תפעול התוכנית, גבייה שוטפת ואספקת השירות בלבד.